C’est le temps d’un mini-bilan de quelques années de travail et d’études en marketing. Dans un premier temps, voici quelques observations qui relèvent plus de la croyance populaire que d’une étude exhaustive sur la question. Les cas vécus suivront sous peu.

[Prologue : Marketing et publicité]

C’est une thématique universelle, elle n’a pas de frontière, ni de limite culturelle : en milieu francophone, hispanophone ou roumanophone (euh…ok, pas important pour tout le monde mais quand même!) pour le commun des mortels, vous travaillez en marketing donc vous faites de la pub! N’essayez pas de vous battre contre cette idée préconçue car de toute manière elle risque de vous suivre pas mal tout le long de votre carrière. Rajoutez à ça la croyance universelle que vous créez des besoins ou vous lavez le cerveau du gentil petit consommateur inconscient de ce que vous lui faites acheter, et vous allez comprendre pourquoi tout le monde vous aime!

Pour mes amis qui font de la pub : j’adore ce que vous faites, ça me fascine et je vais être la première à partager sur Facebook ou Twitter vos créations les plus hallucinantes. Mais non, je ne suis pas en marketing pour ça. Mais je vous adore quand même!

Maintenant, passons aux choses sérieuses.

Les gens en marketing versus les autres départements

Marketing versus Opérations

Cher marketeur,
Honnêtement, pouvez-vous garantir à 95% qu’un budget marketing supplémentaire de 150k $ en 2009 va générer une croissance de 1% des ventes en 2010? Êtes-vous prêt à mettre la main dans le feu que 10k$ de plus en e-mail marketing , ça va se traduire par une hausse des ventes en ligne de 25k? Pas certain, hein?

Demandez à votre copain ingénieur s’il peut prévoir ce que ça va changer si on achète une nouvelle machine de 50k $. Soyez pas surpris d’entendre parler d’une « Hausse de productivité entre 1,75 et 2% par année pour les 5 prochaines années ».

Est-ce que ça veut dire qu’il est plus brillant que vous? Pas du tout.

Marketing versus Ventes

C’est ici que ça se corse! Parce que vous n’êtes pas sur le terrain, vous ne connaissez pas aussi bien le client que vos collègues vendeurs. Bien évidemment, les études de marché et les groupes de discussion vous en disent beaucoup …mais vous êtes plus proche des nuages que de la réalité du « terrain ». Ce n’est pas pour rien qu’on nous surnomme des « pelleteurs de nuages », n’est-ce pas?

 
Un sujet qui fait mal : le marketing en temps de crise

L’année dernière vous aviez un budget et des projets. Tout le monde le sait : en temps de crise, on coupe les budgets. Maintenant vous avez deux fois moins de sous, pas mal plus de projets et deux fois plus d’objectifs! Et ce restant de budget, on vous demande de le justifier encore plus. Malheureusement, même si vous allez voir votre copain ingénieur de production, il ne pourra pas vous donner sa recette. Oui, vous allez devoir fixer des objectifs SMART, puis commencer à mesurer…

Marketing versus Finances et comptabilité

…Et une fois que vous avez mesuré les résultats de votre boulot (ou de votre agence, ou les deux), vous allez présenter le tout aux gens des finances. Voyez-vous, ce sont vos meilleurs amis en temps de prospérité et croissance économique, et la source de vos cauchemars en temps de crise. Car oui, ils sont là pour couper le restant de budget…

Marketing versus Ressources humaines

S’ils n’ont pas coupé votre poste (la suite logique après que leurs amis des finances aient coupé votre budget!), ils seront là pour vous rappeler que les gens sont plus importants que vos projets 2010. Donc s’il y a un choix à faire entre dépenser en marketing (rappelez-vous qu’autant pour eux que pour leurs copains des finances, vous êtes une dépense et non pas un investissement!) ou garder en place des employés d’un autre département stratégique, devinez ce qu’il va se passer…

Quoi faire?

Une reconversion professionnelle est toujours possible. Mais si par choix ou par hasard vous vous êtes retrouvé avec le mot « marketing » sur votre carte d’affaires, si vous avez une bonne dose de passion pour ce que vous faites, si vous êtes un signe scientifique avec un ascendant artistique et vous avez un penchant masochiste, bof…tant qu’à y être, continuez donc de faire ce que vous faites!

Signé : une marketeuse…